# Karta zgłoszenia usterki urządzenia przeciwpożarowego

> Bezpłatny wzór PDF karty zgłoszenia usterki urządzenia przeciwpożarowego — priorytet, zabezpieczenie zastępcze, termin serwisu i status zgłoszenia.

Kanoniczny URL: https://www.ppozmanager.pl/wzory-protokolow/karta-zgloszenia-usterki-ppoz/
Opublikowano: 2026-09-07
Kategoria: Usterki i awarie

## Pobierz
- [Pobierz PDF: Karta zgłoszenia usterki urządzenia przeciwpożarowego](https://www.ppozmanager.pl/wzory/karta-zgloszenia-usterki-ppoz.pdf)
- [Pobierz DOCX: Karta zgłoszenia usterki urządzenia przeciwpożarowego](https://www.ppozmanager.pl/wzory/karta-zgloszenia-usterki-ppoz.docx)

## Co zawiera wzór
- Numer zgłoszenia, data i godzina stwierdzenia oraz zgłoszenia usterki
- Identyfikacja urządzenia: rodzaj, producent, numer ewidencyjny, lokalizacja
- Opis objawu i ocena wpływu usterki na bezpieczeństwo obiektu
- Priorytet zgłoszenia i zastosowane zabezpieczenie zastępcze
- Data zgłoszenia do serwisu i deklarowany termin naprawy
- Status zamknięcia zgłoszenia z numerem powiązanego protokołu naprawy

## Podstawa prawna
- [Ustawa z 24 sierpnia 1991 r. o ochronie przeciwpożarowej, art. 4 ust. 1](https://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/DocDetails.xsp?id=WDU19910810351)
- [Rozporządzenie Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z 7 czerwca 2010 r. w sprawie ochrony przeciwpożarowej budynków, innych obiektów budowlanych i terenów, § 3 ust. 2](https://eli.gov.pl/eli/DU/2023/822/ogl)

## Kiedy używać tego wzoru

Wzór wypełniasz w chwili stwierdzenia nieprawidłowości w działaniu urządzenia przeciwpożarowego lub gaśnicy — może to zrobić użytkownik obiektu, pracownik ochrony, konserwator budynku albo technik podczas przeglądu. Karta uruchamia proces serwisowy i jest dokumentem wejściowym dla protokołu naprawy. To najprostszy z formularzy w tym zestawie i ten, którego używa się najczęściej — czasem kilka razy w tygodniu na większym obiekcie.

Prowadzenie takiej karty nie wynika wprost z żadnego przepisu. W praktyce jest to jednak jedyny sposób, żeby wykazać podczas kontroli PSP albo przy likwidacji szkody, że właściciel czy zarządca faktycznie reagował na zgłaszane usterki, a nie dowiedział się o nich dopiero po pożarze.

Im więcej osób w obiekcie może zauważyć nieprawidłowość — recepcja, ochrona, pracownicy administracji — tym ważniejsze jest, żeby każde zgłoszenie trafiało w jedno miejsce, a nie ginęło w rozmowach telefonicznych i wiadomościach, których nikt później nie odtworzy.

## Jak wypełnić krok po kroku

1. Zapisz numer zgłoszenia, datę i godzinę stwierdzenia usterki oraz datę i godzinę jej zgłoszenia.
2. Zidentyfikuj urządzenie: rodzaj, producent, numer ewidencyjny lub fabryczny, lokalizację i przynależność do systemu.
3. Opisz objaw własnymi słowami zgłaszającego, bez wchodzenia w interpretację przyczyny.
4. Oceń, czy usterka wyłącza z działania pojedyncze urządzenie, całą strefę czy cały system, i jak realnie wpływa na bezpieczeństwo osób przebywających w obiekcie.
5. Zdecyduj o wyłączeniu urządzenia z eksploatacji i zapisz datę oraz godzinę tej decyzji.
6. Wdróż i opisz zabezpieczenie zastępcze — wzmożony nadzór, dodatkowe gaśnice, ograniczenie użytkowania strefy.
7. Zgłoś usterkę do firmy serwisowej z numerem karty i zapisz deklarowany termin przyjazdu.
8. Zamknij zgłoszenie po otrzymaniu protokołu naprawy, wpisując jego numer i datę przywrócenia urządzenia do stanu dozoru.

## Najczęstsze błędy

- Zgłoszenia przekazywane wyłącznie ustnie — bez żadnego śladu, że właściciel w ogóle wiedział o usterce.
- Brak daty i godziny wyłączenia urządzenia z eksploatacji w karcie zgłoszenia.
- Brak zabezpieczenia zastępczego przy dłuższym wyłączeniu systemu z eksploatacji.
- Zgłoszenia otwarte tygodniami bez terminu i bez żadnej eskalacji do serwisu.
- Usterka „skasowana” na centrali bez faktycznego usunięcia przyczyny jej powstania — do kolejnego alarmu tylko kwestia czasu.
- Karta zgłoszenia niepowiązana z późniejszym protokołem naprawy — dwa osobne dokumenty, których nikt nie łączy, więc historia usterki znika przy pierwszej zmianie osoby odpowiedzialnej.

## Ręcznie czy w programie?

Przy kilku zgłoszeniach rocznie kartka PDF w segregatorze wystarczy. Przy obiekcie z technikami w terenie i kilkoma zgłoszeniami tygodniowo trudniej utrzymać porządek — zgłoszenie zapisane na kartce zostaje na biurku, zamiast trafić do serwisu tego samego dnia. Karta zgłoszenia i [protokół naprawy](https://www.ppozmanager.pl/funkcje/protokoly-pdf/) w PPOŻ Manager są połączone od pierwszego dnia, a status zgłoszenia widać bez telefonowania do technika, który akurat jest u innego klienta. Klient obiektu widzi też, że zgłoszenie zostało przyjęte i ma nadany priorytet, zamiast zastanawiać się, czy wiadomość w ogóle dotarła do właściwej osoby.

## Najczęstsze pytania

### Czy trzeba prowadzić rejestr zgłoszeń usterek?

Żaden przepis nie nakłada takiego obowiązku wprost. W praktyce to jedyny sposób, żeby wykazać podczas kontroli albo przy likwidacji szkody, że właściciel obiektu reagował na nieprawidłowości, zanim zamieniły się w poważniejszy problem.

### Co zrobić, gdy system sygnalizacji pożarowej zgłasza uszkodzenie?

Odnotuj dokładną treść zgłoszenia wyświetloną na centrali, oceń zakres wyłączenia strefy lub całego systemu, powiadom serwis i wdróż zabezpieczenie zastępcze na czas niesprawności — na przykład dodatkowy nadzór w wyłączonej strefie.

### Czy można wyłączyć strefę dozorową na czas naprawy?

Można, jeśli jest to konieczne do usunięcia usterki, ale wyłączenie trzeba odnotować z dokładną datą i godziną, ograniczyć w czasie do niezbędnego minimum i zrekompensować dodatkowym nadzorem, żeby obiekt nie został bez żadnej ochrony w tym miejscu.

### Kto zamyka zgłoszenie usterki?

Osoba odpowiedzialna za obiekt, dopiero po otrzymaniu protokołu naprawy i potwierdzeniu, że urządzenie wróciło do stanu dozoru. Zamknięcie bez tego potwierdzenia jest tylko formalnością bez pokrycia w rzeczywistości.

## Powiązane artykuły
- [Program do przeglądów PPOŻ czy Excel? Kiedy opłaca się zmiana](https://www.ppozmanager.pl/poradnik/program-do-przegladow-ppoz-czy-excel/)
- [Kto odpowiada za przeglądy PPOŻ — właściciel czy najemca?](https://www.ppozmanager.pl/poradnik/kto-odpowiada-za-przeglady-ppoz/)

---
PPOŻ Manager — program do przeglądów PPOŻ dla firm serwisowych: https://www.ppozmanager.pl/